Stand: 6. November 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter der unter der Bezeichnung „Kurzmarke“ angebotenen Dienstleistungen ist:

Wobach – Einzelunternehmen

Inhaber: Luiz Felipe Da Cruz

Wobachstr. 49

74321 Bietigheim-Bissingen

Deutschland

E-Mail: support@kurzmarke.com

Telefon: 0152 19266548

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Beratung, IT-Support und damit verbundene Dienstleistungen, die zwischen uns und unseren Kunden geschlossen werden, soweit sie wirksam in den jeweiligen Vertrag einbezogen wurden.

Unser Angebot richtet sich an Verbraucher und Unternehmer.

Verbraucher ist eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Leistungsangebot

Wir bieten insbesondere Beratung, IT-Support und damit verbundene Dienstleistungen an. Weitere Leistungen, etwa im Bereich digitaler Vermarktung oder der Vermittlung von Geschäftskontakten und Kooperationen, werden nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

Der konkrete Leistungsumfang, das vereinbarte Stundenkontingent, die Vergütung und gegebenenfalls vereinbarte Termine ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot und der Auftragsvereinbarung.

Bei zeitbasierten Beratungs- und Unterstützungsleistungen schulden wir die vereinbarte fachgerechte Tätigkeit. Ein bestimmter wirtschaftlicher oder technischer Erfolg wird nur geschuldet, wenn er ausdrücklich als Vertragsleistung vereinbart wurde oder sich aus der Art des geschlossenen Vertrags ergibt.

Die bloße Buchung einer Supportstunde beinhaltet daher nicht automatisch die Zusage, dass ein bestimmtes Problem innerhalb dieser Zeit vollständig behoben werden kann.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website dient der Information und stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar, sofern ein Angebot nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet ist.

Bei individuellen Anfragen per E-Mail oder Telefon werden Leistungsumfang und Konditionen vor Vertragsschluss abgestimmt. Ein Vertrag kommt durch übereinstimmende Erklärungen über die zu erbringende Leistung und deren Vergütung zustande, beispielsweise durch die Annahme eines verbindlichen Angebots per E-Mail.

Bei einer Bestellung über einen Online-Bestellprozess ergeben sich die einzelnen Schritte und der Zeitpunkt des Vertragsschlusses aus den dort angegebenen Informationen.

Kostenpflichtige Zusatzleistungen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

4. Preise und Zahlung

Es gelten die vor Vertragsschluss vereinbarten Preise.

Gegenüber Verbrauchern wird der zu zahlende Gesamtpreis einschließlich anfallender Steuern und sonstiger vereinbarter Preisbestandteile angegeben. Die umsatzsteuerliche Behandlung wird im Angebot beziehungsweise in der Rechnung ausgewiesen.

Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf das in der Rechnung genannte Konto. Die Zahlungsfrist und eine gegebenenfalls vereinbarte Vorauszahlung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Rechnung.

Eine Verpflichtung zur Vorauszahlung besteht nur, wenn diese vor Vertragsschluss vereinbart wurde. Bei vereinbarter Vorauszahlung beginnt die Leistungserbringung grundsätzlich nach Zahlungseingang und Terminabstimmung.

5. Supportstunden und Zeitabrechnung

Eine Supportstunde entspricht 60 Minuten Arbeitszeit.

Welche Tätigkeiten auf ein gebuchtes Stundenkontingent angerechnet werden, wird vor Vertragsschluss vereinbart. Hierzu können neben Gesprächen oder Fernunterstützung auch ausdrücklich vereinbarte Analyse-, Vorbereitungs-, Dokumentations- oder Nachbereitungsarbeiten gehören.

Ohne abweichende Vereinbarung erfolgt die Abrechnung zeitanteilig nach der tatsächlich aufgewendeten Zeit, ohne Aufrundung auf volle Stunden.

Eine Überschreitung des vereinbarten Stundenkontingents mit zusätzlichen Kosten erfolgt nur nach Zustimmung des Kunden.

Der Kunde kann eine nachvollziehbare Aufstellung der abgerechneten Tätigkeiten und Zeiten verlangen.

Eine besondere Befristung oder ein automatischer Verfall vorausbezahlter Stunden wird durch diese Bedingungen nicht vereinbart. Gesetzliche Verjährungs-, Kündigungs- und Rückabwicklungsregelungen bleiben unberührt.

6. Termine und Leistungsdurchführung

Termine werden individuell vereinbart. Eine sofortige Bearbeitung, durchgehende Erreichbarkeit oder bestimmte Reaktionszeit ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Kann ein vereinbarter Termin nicht eingehalten werden, informiert die betroffene Partei die andere Partei möglichst frühzeitig.

Diese Bedingungen begründen keine pauschalen Stornogebühren. Etwaige gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Ist absehbar, dass eine Aufgabe nicht im vereinbarten Zeitrahmen bearbeitet werden kann oder andere Maßnahmen erforderlich sind, stimmen wir das weitere Vorgehen mit dem Kunden ab.

7. Mitwirkung des Kunden und IT-Sicherheit

Der Kunde stellt die zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen und rechtmäßig nutzbaren Zugänge bereit. Er informiert uns über bekannte technische Besonderheiten und Risiken, soweit diese für den Auftrag relevant sind.

Zugriff auf Systeme, Konten oder Daten erfolgt nur im Rahmen der erteilten Berechtigung. Der Kunde muss berechtigt sein, die jeweils beauftragten Arbeiten durchführen zu lassen.

Vor Eingriffen in IT-Systeme soll der Kunde eine dem Risiko angemessene aktuelle Datensicherung erstellen, sofern die Erstellung einer solchen Sicherung nicht ausdrücklich Teil unseres Auftrags ist. Wir weisen auf erkennbare besondere Risiken geplanter Arbeiten hin.

Passwörter und andere sensible Zugangsdaten sollen nur über einen abgestimmten, geeigneten Übermittlungsweg bereitgestellt werden.

Eine Verletzung von Mitwirkungspflichten führt nicht automatisch zum Ausschluss unserer Haftung. Die gesetzlichen Regelungen bleiben maßgeblich.

8. Vermittlung und Leistungen Dritter

Soweit wir ausdrücklich mit der Vermittlung von Kontakten, Kooperationen oder Dienstleistungen beauftragt werden, ergibt sich der Umfang dieser Vermittlung aus der individuellen Vereinbarung.

Ein Vertrag mit einem vermittelten Dritten kommt nur durch eine entsprechende Vereinbarung zwischen dem Kunden und diesem Dritten zustande. Allein durch die Vermittlung werden wir nicht Vertragspartner der vermittelten Leistung.

Eigene Beratungs-, Auswahl- oder sonstige vertragliche Pflichten bleiben hiervon unberührt. Eine Vermittlungsprovision oder sonstige zusätzliche Vergütung wird nur geschuldet, wenn sie vereinbart wurde.

9. Vertraulichkeit und Datenschutz

Die Parteien behandeln nicht öffentlich bekannte geschäftliche und technische Informationen, die ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit zugänglich werden, vertraulich, soweit eine Offenlegung nicht zur vereinbarten Durchführung des Auftrags erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder anderweitig rechtmäßig ist.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält unsere gesonderte Datenschutzerklärung.

Soweit für einen Auftrag eine gesonderte datenschutzrechtliche Vereinbarung erforderlich ist, wird diese vor Beginn der betreffenden Verarbeitung geschlossen. Diese AGB ersetzen eine solche Vereinbarung nicht.

10. Nutzungsrechte an Arbeitsergebnissen

Soweit bei der Leistungserbringung urheberrechtlich geschützte Arbeitsergebnisse entstehen, erhält der Kunde nach vollständiger Bezahlung die für den vereinbarten Vertragszweck erforderlichen einfachen Nutzungsrechte, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Weitergehende Rechte, insbesondere ausschließliche Nutzungsrechte oder Rechte zur Weiterveräußerung, bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

Rechte an bereits vorhandenen Materialien sowie an Software oder Inhalten Dritter richten sich nach den jeweils geltenden Vereinbarungen und Lizenzbedingungen. Zwingende gesetzliche Nutzungsbefugnisse bleiben unberührt.

11. Mängel und Beanstandungen

Bei Beanstandungen kann sich der Kunde unter support@kurzmarke.com an uns wenden. Eine möglichst genaue Beschreibung erleichtert die Prüfung und Bearbeitung.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Leistungen bleiben unberührt. Diese Bedingungen begründen keine zusätzliche verkürzte Ausschlussfrist für Beanstandungen.

12. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Unberührt bleiben die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, wegen arglistigen Verschweigens eines Mangels, aufgrund einer übernommenen Garantie sowie sonstige zwingende gesetzliche Haftung.

Die vorstehenden Regelungen gelten entsprechend zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

13. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift.

Über Voraussetzungen, Fristen und Ausübung des Widerrufsrechts informieren wir in einer gesonderten Widerrufsbelehrung. Dort wird auch das Muster-Widerrufsformular bereitgestellt.

Ein Leistungsbeginn vor Ablauf der Widerrufsfrist wird mit Verbrauchern gesondert abgestimmt. Durch die bloße Zustimmung zu diesen AGB wird weder ein vorzeitiger Leistungsbeginn verlangt noch auf das Widerrufsrecht verzichtet.

14. Vertragsdauer und Beendigung

Bei einzelnen Aufträgen richtet sich die Vertragsdauer nach dem vereinbarten Leistungsumfang. Allein durch die Buchung von Supportstunden entsteht kein automatisch verlängerbares Abonnement.

Gesetzliche Kündigungsrechte und das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleiben unberührt.

Die Abrechnung bereits erbrachter Leistungen und die Behandlung noch nicht verbrauchter Vorauszahlungen richten sich bei einer Vertragsbeendigung nach der jeweiligen Vereinbarung und den gesetzlichen Vorschriften.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Die gesetzlichen Regelungen über die zuständigen Gerichte bleiben unberührt.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt unberührt.